服務流程介紹

售前服務


1. 齊全的商品資訊都在 OVO 官方網站

OVO 官方網站提供豐富資源,透過網上的自助方式,您可以快速獲得需要的資訊,如:產品介紹、最新動態、優惠活動、施工圖面查詢與下載等。


2. 電話及線上客服解答您對衛浴產品的問題

擔心您的問題沒辦法立即解答?我們設置的電話及線上客服,能即時提供您對於產品及衛浴相關的諮詢服務。

 

 

售中服務


1. 品牌形象館實際體驗

OVO 品牌形象館陳設實體衛浴空間及齊全的產品,透過五感的產品體驗,滿足您選購上的需求。

 

2. 產品專員諮詢服務
把我們當作是您的衛浴專屬顧問吧!每一位 OVO 產品專員皆經過一系列的教育訓練,能詳細解答您的疑問,給予您最適合的產品建議。

 

 

3. 針對客製化產品到府丈量規劃
OVO 提供專業人員到府進行丈量規劃,透過與您一同討論,給予最佳建議,並提供客製化產品,共同打造合適的衛浴環境。

 

售後服務


1. 送貨至消費者指定地點進行一對一對檢

以安心、細心著稱的 OVO 專運士,將產品送至指定地點,拆除包裝進行一對一對檢,由消費者親自確認產品品質、狀態。


2. 顧客使用問題排解
OVO 每位夥伴皆受過一系列的教育訓練,針對顧客在產品使用上的問題、注意事項,能夠完整提供解答。


3. 定期回訪客戶,回收意見,作為產品線優化依據

針對顧客在產品上給予的建議,進行討論,以優化 OVO 全系列產品, 符合消費者所需。 

 

 

 

 

 

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