保固說明

瓷器十年保固原則

 

  1.保固範圍:正常使用情況之下,瓷器若出現裂痕,經由OVO技術人員判定,裂痕為產品問題,瓷器產品享有十年保固。

  2.非保固範圍:非正常使用情況之下,瓷器出現裂痕,例如:人為因素、安裝不當、現場環境影響、外力或天災等不可抗拒之因素;產品經鑑定或顯然無法辨認為本公司之產品。

   *依照CNS國家標準瓷器尺寸許可差為正負5%,最大不超過2cm,不可以此要求退換貨或保固。

  3.保固服務不含拆除、安裝、維修、廢品丟棄、清運費用,若需上述服務,價格另計,以技術人員確認產品及現場狀況後提供之最終報價為準。

  4.欲使用本公司保固、維修服務,OVO有權要求預先查看其安裝現場及產品,並要求提供相關照片

  5.欲使用本公司保固、維修服務,OVO有權要求拍攝施工/維修前後產品本身之照片。

  6.欲使用本公司保固、維修服務,須同意公司將需檢修之原產品拆除並帶回。

  7.產品之保固更換均依該產品折舊後價值,以等值商品替換之,折舊價值以使用年份、OVO技術人員判斷為準,無法保證提供尺寸、規格完全相同之產品,亦可提供升級產品,並酌收價差。

  8.折舊換算方式範例:使用五年後,瓷器殘餘價值餘百分之五十,則可以殘餘價值折抵購買OVO同類型新產品費用。

(例如:定價一萬元之產品,使用五年後,殘餘價值為五千元,可於更換OVO同類型新產品中扣除五千元。)

  9.使用年限及殘餘價值換算:

產品使用年

殘餘價值

購買日 -未滿3年

100%

滿3年-未滿4年

70%

滿4年-未滿5年

60%

滿5年-未滿6年

50%

滿6年未滿7年

40%

滿7年未滿8年

30%

滿8年未滿9年

20%

滿9年-未滿10年

10%

滿10年

0%


   *使用年份判定:依照購買憑證(發票、銷貨單、OVO總公司後台系統購買紀錄)確認購買日期,若無法出示購買證明,
依照產品於OVO主型錄最後出現版次的年份            進行判別。

  10.各項產品之更換無法保證提供尺寸/規格完全相同之產品,例如:瓷器的保固更換會以原有產品正負5cm為誤差範圍;亦無法保證提供之產品可搭配原現場搭配之浴櫃。

 

 

一般產品(非瓷器)保固原則

 

  1.保固範圍:正常使用情況之下,一般產品享有一年保固。

  2.非保固範圍:非正常使用情況之下,導致產品受損,例如:人為因素、安裝不當、現場環境影響、外力或天災等不可抗拒之因素;產品經鑑定或顯然無法辨認為本公司之產品。

  3.保固服務不含拆除、安裝、維修、廢品丟棄、清運費用,若需上述服務,價格另計,以OVO技術人員確認產品及現場狀況後,提供最終報價為準。

  4.欲使用本公司保固、維修服務,OVO有權要求預先查看其安裝現場及產品,並要求提供相關照片。

  5.欲使用本公司保固、維修服務,OVO有權要求拍攝施工/維修前後產品本身之照片。

  6.欲使用本公司保固、維修服務,須同意公司將需檢修之原產品拆除並帶回。

  7.各項產品之保固更換均依該產品折舊後價值,以等值商品替換之,折舊價值以使用年份、OVO技術人員判斷為準,無法保證提供尺寸、規格完全相同之產品,亦可提供升級產品,並酌收價差。

   *使用年份判定:依照購買憑證(發票、銷貨單、OVO總公司後台系統購買紀錄)確認購買日期,若無法出示購買證明,依照產品於OVO主型錄最後出現版次的年份            進行判別。

  8.保固產品若須經過OVO總公司進行檢修,檢修期約有 7-10個工作天,視情況增減之,若為龍頭類產品,OVO提供暫時替代品。

 

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