聯繫OVO

產品保固原則

京典衛浴
瓷器十年保固原則
  • 保固範圍:正常使用情況之下,瓷器若出現裂痕,經由OVO技術人員判定,裂痕為產品問題,瓷器產品享有十年保固。

  • 非保固範圍:非正常使用情況之下,瓷器出現裂痕,例如:人為因素、安裝不當、現場環境影響、外力或天災等不可抗拒之因素;產品經鑑定或顯然無法辨認為本公司之產品。

    *依照CNS國家標準瓷器尺寸許可差為正負5%,最大不超過2.5cm,不可以此要求退換貨或保固。

  • 保固服務不含拆除、安裝、維修、廢品丟棄、清運費用,若需上述服務,價格另計,以技術人員確認產品及現場狀況後提供之最終報價為準。

  • 欲使用本公司保固、維修服務,OVO有權要求預先查看其安裝現場及產品,並要求提供相關照片。

  • 欲使用本公司保固、維修服務,OVO有權要求拍攝施工/維修前後產品本身之照片。

  • 欲使用本公司保固、維修服務,須同意公司將需檢修之原產品拆除並帶回。

  • 產品之保固更換均依該產品折舊後價值,以等值商品替換之,折舊價值以使用年份、OVO技術人員判斷為準,無法保證提供尺寸、規格完全相同之產品,亦可提供升級產品並酌收價差。

  • 折舊換算方式範例:使用五年後,瓷器殘餘價值餘百分之五十,則可以殘餘價值折抵購買OVO同類型新產品費用。

    (例如:定價一萬元之產品,使用五年後,殘餘價值為五千元,可於更換OVO同類型新產品中扣除五千元。)

  • 各項產品之更換無法保證提供尺寸/規格完全相同之產品,例如:瓷器的保固更換會以原有產品正負5cm為誤差範圍;亦無法保證提供之產品可搭配原現場搭配之浴櫃。

=
使用年限及殘餘價值換算

使用年份判定:依照購買憑證(發票、銷貨單、OVO總公司後台系統購買紀錄)確認購買日期,若無法出示購買證明,依照產品於OVO主型錄最後出現版次的年份進行判別。

產品使用年 殘餘價值
購買日 -未滿3年 100%
滿3年-未滿4年 70%
滿4年-未滿5年 60%
滿5年-未滿6年 50%
滿6年-未滿7年 40%
滿7年-未滿8年 30%
滿8年-未滿9年 20%
滿9年-未滿10年 10%
滿10年- 0%
京典衛浴
一般產品(非瓷器)保固原則
  • 保固範圍:正常使用情況之下,一般產品享有一年保固。

  • 非保固範圍:非正常使用情況之下,導致產品受損,例如:人為因素、安裝不當、現場環境影響、外力或天災等不可抗拒之因素;產品經鑑定或顯然無法辨認為本公司之產品。

  • 保固服務不含拆除、安裝、維修、廢品丟棄、清運費用,若需上述服務,價格另計,以OVO技術人員確認產品及現場狀況後,提供最終報價為準。

  • 欲使用本公司保固、維修服務,OVO有權要求預先查看其安裝現場及產品,並要求提供相關 照片。

  • 欲使用本公司保固、維修服務,OVO有權要求拍攝施工/維修前後產品本身之照片。

  • 欲使用本公司保固、維修服務,須同意公司將需檢修之原產品拆除並帶回。

  • 各項產品之保固更換均依該產品折舊後價值,以等值商品替換之,折舊價值以使用年份、OVO技術人員判斷為準,無法保證提供尺寸、規格完全相同之產品,亦可提供升級產品,並酌收價差。

    *使用年份判定:依照購買憑證(發票、銷貨單、OVO總公司後台系統購買紀錄)確認購買日期,若無法出示購買證明,依照產品於OVO主型錄最後出現版次的年份進行判別。

  • 保固產品若須經過OVO總公司進行檢修,檢修期約有7-10個工作天,視情況增減之,若為龍頭類產品,OVO提供暫時替代品。