「專運士」一個不怎麼常見的職稱，卻在OVO京典衛浴扮演了極為重要的角色。
在購買了京典衛浴的產品後，除了會有專人聯繫產品的到貨時間，到貨時還會有OVO專運士親送到家為您服務，搬運到您指定的地點，協助檢查產品完整性，若臨時有相關問題，也可以立即協助處理。
為什麼稱為專運士呢？OVO期望這個職位並非只是單純的司機，因為衛浴產品有其專業性，一般民眾不一定能清楚了解產品細節與安裝方式，收到貨時如沒有專人協助確認及搬運，不僅容易造成消費糾紛，也會讓顧客勞心傷神。
這些小細節，OVO都注意到了，我們希望提供的產品與服務，是能在購買的一連串流程之下，透過每一位服務人員的專業與細心，帶給您幸福溫暖的感覺。不僅僅是提供產品，還希望從中將我們的精神傳遞給每一位與我們接觸的顧客，用最專業的服務與產品陪伴您打造專屬於您的衛浴小天地。
在你加入OVO京典衛浴前，對於專運士這個職位是否也有疑問？在擔任過後你會怎麼介紹這個職位呢？
專運士訪談人物 | 陳彥斌
進入OVO京典衛浴之前聽到專運士這個職位時原先以為是專職送貨的人員，進入OVO京典衛浴後發現專運士這個職位其實不簡單，除了基本送貨、搬貨能力，我們還需要對產品要有一定的認知，當客人詢問產品相關問題時能第一時間回答客人，滿足客人需求，這就是OVO京典衛浴一直以來對服務細節的執著與要求。
消費者可以向專運士尋求什麼樣的幫助？
專運士訪談人物 | 蕭翔蔚
我們是除了OVO形象館的接待人員外，最接近顧客的夥伴，也是能看到現場環境的第一線人員。因為衛浴產品專業性較高，顧客採買時不一定知道管距問題，我們會到達工地現場幫顧客確認管距及浴缸大小是否符合現場空間，評估現場環境是否會過於潮濕，同時可以建議客人添購乾燥機。如主客浴的產品配置不同，我們也會協助客人先將產品就定位，以免後續安裝的水電師傅搞混。
有沒有遇過最棘手的問題？你是怎麼處理的呢？
專運士訪談人物 | 陳奕安
最棘手的問題，不但有下著大雨要搬著重達三十公斤的浴缸，爬上長滿青苔的五層樓樓梯，還曾遇過運送過程中遇到行車糾紛，無論何種狀況，我們都需要冷靜處理，遵循著公司的sop。如有可能延誤到後續配送，我們也會告知主管，再請同事協助送貨。
OVO京典衛浴十分要求服務細節，自售前、售中、售後都一絲不苟，對每位夥伴來說，這正是職責所在，無論工作難易，發自內心將它做到最好，用行動傳遞品牌精神，發揮品牌最大的價值，讓顧客能體驗到最用心的產品及最貼心的服務，就是我們的小確幸。
