OVO京典衛浴品牌形象館成立至今近五年，持續以五感體驗、產品專員諮詢作為主軸，發揮OVO獨有的服務精神，用溫暖人心的口碑，與顧客共創合適的衛浴空間。挑選衛浴產品的標準，大多是以個人的喜愛程度搭配現場空間進行選擇，由於OVO的產品線較多元，且開發尺寸較廣的系列產品，能解決台灣衛浴空間小、限制較多的問題，讓顧客在個人喜好及現場空間限制的拉扯中，找到完美平衡。
顧客來到形象館，都知道怎麼挑選嗎？
其實很多顧客甚至完全不清楚自己該選擇哪種尺寸，藉由平面圖或照片的討論，產品專員能及時推測大略尺寸，建議合適的產品組合，OVO希望，每個顧客來訪形象館以後，都能有所獲得，即便當下無法決定要選擇的產品，也能得到屬於自己衛浴空間的輪廓、配置概念，甚至整個空間布置的靈感。
以樣式、材質來說，OVO在型錄中也針對不同系列產品設有「如何選購」專區，型錄對顧客來說，不再只是一本銷售專書，而進化成一本顧客的工具書，讓顧客在一生僅有幾次選購衛浴的過程中，更有自主性，滿足現代人參與裝潢、佈置自己居家空間的渴望，而OVO，就是在這個過程中，最好的陪伴。
顧客對於形象館的評價如何？
「擁有最真實的體驗，才不會有落差。」館內每一樣產品都清楚標示尺寸、材質，現場展示全自動馬桶、溫水洗淨便座、OVO獨家推出的「舒適型寬版緩降便座」每一個馬桶皆能試坐、試用，讓顧客透過實際體驗，找到最合適的馬桶。
打造如何回到家一般的展示空間，用心妝點形象館的每個角落。 從心出發，遞茶文化拉近與顧客的距離。
當顧客意見紛歧時，該怎麼建議最適合產品？
找到每個使用者的主要需求，分析現場環境狀況，提供通用並符合現場條件的產品選擇建議。
以OVO京典衛浴品牌形象館的參觀顧客來探究，大部分都是夫妻、家庭族群，常因使用習慣、個人審美觀不同，難以作決定，產品專員的角色在於，依照現場空間及不同使用者的要求，進行最合適的產品建議，畢竟衛浴設備屬耐久材，也是每天都會使用到的東西，我們OVO希望，顧客每天使用的產品，是舒適的、享受的、放鬆的，我們希望，陪伴顧客挑選的心意，和OVO的產品一樣，能夠陪伴顧客一家人十年以上，甚至更久。
